尊敬的(de)顧客：您好！

感謝您選擇正康品牌産品，為(wèi)了确保您獲得我(wǒ)司高(gāo)品質的(de)售後服務，免除您的(de)後顧之憂，向您做(zuò)出下述的(de)服務承諾，并在您需要時據此向您提供優質服務：

保換、保修內(nèi)容

保修保換僅限于主機(jī)，包裝及各類連線、軟件産品、技術資料等附件不在保修保換範圍內(nèi)。配件屬于損耗品，保修期為(wèi)3個月。若産品購買後的(de)15天內(nèi)出現設備性能問題，且外觀無劃傷，可(kě)直接更換新産品。在免費保換期間，産品須經過正康檢測，确認故障後，将更換同一(yī)型号或與該産品性能相當的(de)返修良品，更換下來的(de)瑕疵備件歸正康所有(yǒu)；無故障産品，将原樣退回。

外置電源的(de)保換期限為(wèi)3個月。如(rú)果返修電源有(yǒu)明顯的(de)硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可(kě)另行(xíng)購買。在我(wǒ)們(men)的(de)服務機(jī)構為(wèi)您服務時，請您帶好相應的(de)發票(piào)和(hé)産品保修卡；如(rú)您不能出示以上證明，該産品的(de)免費保修期将自(zì)其生産日期開始計算。如(rú)産品為(wèi)付費維修，同一(yī)性能問題将享受自(zì)修複之日起3個月止的(de)免費保修期，請索取并保留好您的(de)維修憑證。經正康保換、保修過的(de)産品将享受原始承諾質保的(de)剩餘期限再加3個月的(de)質保期。

下列情況不屬于免費保換保修範圍

1、未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導緻的(de)産品故障或損壞；

2、已經超出保換、保修期限；

3、擅自(zì)塗改、撕毀産品條形碼或易碎貼；

4、産品保修卡上的(de)産品條形碼或型号與産品本身不符；

5、未經許可(kě)，擅自(zì)拆機(jī)修理(lǐ)；

6、意外因素或人為(wèi)行(xíng)為(wèi)導緻産品損壞，如(rú)輸入不合适電壓、高(gāo)溫、進水、機(jī)械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等；

7、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的(de)損壞；

8、因不可(kě)抗拒力如(rú)地(dì)震、火災、水災、雷擊等導緻的(de)産品故障或損壞；

9、其他非産品本身設計、技術、制造、質量等問題而導緻的(de)故障或損壞。

維修方式

1、當您購買的(de)産品發生故障時，可(kě)憑購機(jī)發票(piào)和(hé)保修卡等有(yǒu)效憑證到産品購買處要求代為(wèi)申請保換保修服務。由于正康實行(xíng)全國(guó)聯保，當您無法聯系到經銷商(shāng)時也可(kě)以直接同我(wǒ)公司駐各地(dì)的(de)辦事處或公司客服部聯系。

2、經銷正康産品的(de)經銷商(shāng)代客戶向正康總部申請保換保修服務。對于符合保換規定中可(kě)直接更換新品的(de)情況，經銷商(shāng)可(kě)直接給客戶更換新品，其他情況要等經銷商(shāng)在正康科(kē)技更換返修備件之後再給客戶更換。

3、客戶或經銷商(shāng)将返修品發至正康科(kē)技的(de)運費由客戶或經銷商(shāng)承擔，正康科(kē)技将保換保修後的(de)産品發給客戶或經銷商(shāng)的(de)運費由正康科(kē)技承擔。

特别聲明

1、上述服務承諾僅适用于我(wǒ)公司在中國(guó)大陸地(dì)區售出的(de)産品。對于産品在售出時另行(xíng)約定了售後服務條款的(de)，以正康科(kē)技術确認的(de)合同為(wèi)準。

2、經銷商(shāng)向客戶做(zuò)出的(de)非正康科(kē)技保證的(de)其它承諾，我(wǒ)公司不承擔任何責任，請您在購買時向經銷商(shāng)索要書面證明，以便經銷商(shāng)對您的(de)額外承諾兌現。

備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市(shì)正康科(kē)技有(yǒu)限公司。